Politica de Retur

La officetooffice.ro, dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele cumpărate. Dacă un produs nu se ridică la așteptările tale, ai dreptul legal de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să justifici decizia.
 

Perioada de Retur

Conform legislației în vigoare, perioada de retragere expiră după 14 zile din ziua în care tu (sau o terță persoană indicată de tine, alta decât curierul) ai intrat în posesia fizică a produselor.

Condiții pentru Acceptarea Returului

Pentru ca produsul returnat să fie acceptat și să primești banii înapoi, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în starea originală în care a fost primit, fără urme de uzură, purtare, zgârieturi sau lovituri.
• Să fie returnat în ambalajul original complet, împreună cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele însoțitoare (factură, certificat de garanție).
•  Produsele care vin sigilate din motive de igienă sau protecție a sănătății (ex: lenjerie intimă, cosmetice desfăcute, căști in-ear) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate.

 

Costul Transportului pentru Retur

• Costul de transport pentru returnarea produselor este suportat în totalitate de către cumpărător. Poți alege orice firmă de curierat rapid (cu excepția Poștei Române).

 

Cum Procedezi pentru a face un retur (Pas cu Pas)

1. Completează formularul: Trimite-ne o solicitare clară de retur pe e-mail la adresa office@officetooffice.ro sau completează formularul de retur de pe site-ul nostru, accesând pagina Formular de Retur.
2. Pregătește coletul: Ambalează produsul corespunzător (într-o cutie suplimentară sau folie de protecție) pentru a preveni deteriorarea ambalajului original în timpul transportului.
3. Expediează produsul: Trimite coletul prin curier rapid la adresa depozitului nostru: OFFICE TO OFFICE INTERNATIONAL SRL, Calea Bucureștilor 252, Otopeni, Ilfov, Cod Postal: 075100
4.  Atenție: Nu acceptăm colete cu plată ramburs la livrare! 

Restituirea Banilor

După ce verificăm starea produsului returnat, îți vom rambursa suma plătită:

• Banii se returnează în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați de decizia ta de retragere (putem amâna rambursarea până la primirea fizică a produselor).
• Metoda de plată: Restituirea se va face în contul bancar (IBAN) furnizat de tine (pentru comenzile plătite prin ramburs) sau direct pe cardul bancar cu care ai efectuat plata inițială.

 

Contact Suport

Dacă ai nevoie de ajutor pentru procesarea unui retur, echipa noastră îți stă la dispoziție:

• Telefon: +40 736 659 835
• E-mail: office@officetooffice.ro
• Program: Luni - Vineri, 10:00 - 15:00

---